تاريخ السريان: 29 أبريل 2025

شكراً لتسوقك من متجر لوناڤيل بيوتي الشريك لـ تازة جلوبال. نسعى جاهدين لتوفير تجربة تسوق سلسة ونريدك أن تكون راضياً تماماً عن مشترياتك. توضح هذه السياسة إرشاداتنا وإجراءاتنا لمعالجة المبالغ المستردة والاستبدالات. بشراءك من موقعنا، فإنك توافق على شروط هذه السياسة.

أهلية الاستبدال:

أهلية المنتج

بصفتها شركة مسؤولة، ترغب تازة جلوبال في ضمان استلام العميل للمنتج بحالته الأصلية وألا يكون غير صحيح أو مكسور أو معيب. إذا استلمت منتجاً غير صحيح أو معيباً أو مكسوراً أو تالفاً، فأنت مؤهل للحصول على استبدال مجاني.

الإطار الزمني

سيتولى متجر لوناڤيل بيوتي جميع الشكاوى التي ترد في غضون 30 يوماً من التسليم.

سيتم تنفيذ طلب الاستبدال الخاص بك في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم مجاناً. بعد 7 أيام، ستكون هناك رسوم معينة للاستبدال.

عملية الاستبدال

البدء

لبدء عملية الاستبدال، يرجى مشاركة مقطع فيديو للمنتج غير الصحيح أو المعيب أو التالف مع فريق دعم العملاء لدينا في غضون الإطار الزمني المؤهل. في كثير من الحالات، تكون المشكلة متعلقة باستخدام المنتج ويمكن لفريقنا إرشادك حول كيفية إصلاح المشكلة التي تواجهها. إذا قررنا أن المنتج معيب بالفعل….

الخيار أ

سنطلب منك شحن المنتج غير الصحيح أو المعيب أو التالف أو المكسور في عبوته الأصلية (صندوق المنتج الأصلي وجميع الملحقات) إلى مستودعنا على العنوان التالي:-

Tazah Global LLC, Warehouse # 13, Plot # 4488, Al Sajaa Industrial, Sharjah, UAE

وفي غضون 5 أيام عمل من استلام المنتج غير الصحيح أو المعيب أو التالف أو المكسور، سنقوم بشحن المنتج البديل لك مجاناً.

الخيار ب

سنقوم بجدولة استبدال لك في غضون 14 يوم عمل. يرجى تجهيز المنتج (صندوق المنتج الأصلي وجميع الملحقات) ليتسلمه مندوب التوصيل ويوفر لك منتجاً بديلاً.

يرجى ملاحظة أننا لا نقدم استبدالاً بسبب "تغيير الرأي".

استرداد الأموال

ليس لدينا سياسة استرداد أموال.