أيشون بيوتي - شامبو اللحية (الإمارات)

وقت المعالجة

تتم معالجة جميع الطلبات خلال 0-1 يوم عمل لدولة الإمارات العربية المتحدة و2-3 أيام عمل للمملكة العربية السعودية بعد استلام رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني. ستتلقى إشعارًا آخر عند شحن طلبك.

أسعار الشحن وأوقات التسليم

نحن نقدم شحنًا مجانيًا على جميع الطلبات!

• الشحن السريع: 5-7 أيام عمل (لدولة الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية، يتم شحن الطلبات في غضون 1-2 يوم)

الشحن الدولي

نحن حاليًا نشحن إلى البلدان التالية:

• الإمارات العربية المتحدة (1-2 يوم عمل)
• المملكة العربية السعودية (1-2 يوم عمل)
• جمهورية باكستان الإسلامية (1-3 أيام عمل)
• كندا (10-15 يوم عمل)
• المملكة المتحدة (7-14 يوم عمل)
• أستراليا (10-15 يوم عمل)
• نيوزيلندا (7-14 يوم عمل)
• الولايات المتحدة الأمريكية (7-14 يوم عمل)

يتم احتساب أسعار الشحن الدولي عند إتمام عملية الشراء بناءً على الوجهة ووزن الطرد.

معلومات التتبع

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. يرجى الانتظار من 24 إلى 48 ساعة لتحديث معلومات التتبع في نظام شركة الشحن.

تأخيرات الشحن

يرجى ملاحظة أن الشحن قد يتأخر خلال مواسم العطلات أو بسبب ظروف غير متوقعة مثل الظواهر الجوية القاسية أو تأخيرات شركة الشحن. نحن نقدر تفهمك.

تاريخ السريان: 29 أبريل 2025

نشكرك على تسوقك من متجر Lunavelle Beauty، وهو متجر شريك لـ Tazah Global. نحن نسعى جاهدين لتوفير تجربة تسوق سلسة ونتمنى أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. توضح هذه السياسة إرشاداتنا وإجراءاتنا لمعالجة المبالغ المستردة والاستبدال. بشراءك من موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على شروط هذه السياسة.

أهلية الاستبدال:

أهلية المنتج

بصفتها شركة مسؤولة، ترغب Tazah Global في ضمان استلام العميل للمنتج في حالته الأصلية، وأن يكون سليمًا وغير تالف أو معيب. إذا استلمت منتجًا غير صحيح أو معيب أو مكسور أو تالف، فأنت مؤهل للاستبدال المجاني.

الإطار الزمني

سيتولى متجر Lunavelle Beauty Store جميع الشكاوى الواردة خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم.

سيتم تنفيذ طلب الاستبدال الخاص بك خلال 7 أيام من تاريخ التسليم مجانًا. بعد 7 أيام، ستكون هناك رسوم معينة للاستبدال.

عملية الاستبدال

البدء

لبدء عملية الاستبدال، يرجى مشاركة مقطع فيديو للمنتج غير الصحيح أو المعيب أو التالف مع فريق دعم العملاء لدينا خلال الإطار الزمني المؤهل. في كثير من الحالات، تكون المشكلة في استخدام المنتج ويمكن لفريقنا إرشادك حول كيفية إصلاح المشكلة التي تواجهها. إذا قررنا أن المنتج معيب بالفعل….

الخيار أ

سنطلب منك شحن المنتج غير الصحيح أو المعيب أو التالف أو المكسور في عبوته الأصلية (صندوق المنتج الأصلي وجميع الملحقات) إلى مستودعاتنا على العنوان أدناه:-

Tazah Global LLC, Warehouse # 13, Plot # 4488, Al Sajaa Industrial, Sharjah, UAE

وفي غضون 5 أيام عمل من استلام المنتج غير الصحيح أو المعيب أو التالف أو المكسور، سنقوم بشحن المنتج البديل لك مجانًا.

الخيار ب

سنقوم بجدولة استبدال لك في غضون 14 يوم عمل. يرجى تعبئة المنتج (صندوق المنتج الأصلي وجميع الملحقات) ليتسلمه مندوب التوصيل ويزودك بالبديل.

يرجى ملاحظة أننا لا نقدم استبدالًا "لتغيير الرأي".

استرداد الأموال

ليس لدينا سياسة استرداد أموال.