تاريخ السريان: 29 أبريل 2025
نشكرك على تسوقك من متجر Lunavelle Beauty، وهو متجر شريك لـ Tazah Global. نحن نسعى جاهدين لتوفير تجربة تسوق سلسة ونتمنى أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. توضح هذه السياسة إرشاداتنا وإجراءاتنا لمعالجة المبالغ المستردة والاستبدال. بشراءك من موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على شروط هذه السياسة.
أهلية الاستبدال:
أهلية المنتج
بصفتها شركة مسؤولة، ترغب Tazah Global في ضمان استلام العميل للمنتج في حالته الأصلية، وأن يكون سليمًا وغير تالف أو معيب. إذا استلمت منتجًا غير صحيح أو معيب أو مكسور أو تالف، فأنت مؤهل للاستبدال المجاني.
الإطار الزمني
سيتولى متجر Lunavelle Beauty Store جميع الشكاوى الواردة خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم.
سيتم تنفيذ طلب الاستبدال الخاص بك خلال 7 أيام من تاريخ التسليم مجانًا. بعد 7 أيام، ستكون هناك رسوم معينة للاستبدال.
عملية الاستبدال
البدء
لبدء عملية الاستبدال، يرجى مشاركة مقطع فيديو للمنتج غير الصحيح أو المعيب أو التالف مع فريق دعم العملاء لدينا خلال الإطار الزمني المؤهل. في كثير من الحالات، تكون المشكلة في استخدام المنتج ويمكن لفريقنا إرشادك حول كيفية إصلاح المشكلة التي تواجهها. إذا قررنا أن المنتج معيب بالفعل….
الخيار أ
سنطلب منك شحن المنتج غير الصحيح أو المعيب أو التالف أو المكسور في عبوته الأصلية (صندوق المنتج الأصلي وجميع الملحقات) إلى مستودعاتنا على العنوان أدناه:-
Tazah Global LLC, Warehouse # 13, Plot # 4488, Al Sajaa Industrial, Sharjah, UAE
وفي غضون 5 أيام عمل من استلام المنتج غير الصحيح أو المعيب أو التالف أو المكسور، سنقوم بشحن المنتج البديل لك مجانًا.
الخيار ب
سنقوم بجدولة استبدال لك في غضون 14 يوم عمل. يرجى تعبئة المنتج (صندوق المنتج الأصلي وجميع الملحقات) ليتسلمه مندوب التوصيل ويزودك بالبديل.
يرجى ملاحظة أننا لا نقدم استبدالًا "لتغيير الرأي".
استرداد الأموال
ليس لدينا سياسة استرداد أموال.
